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Termes & Conditions

Termes et conditions de ventes « EXPLORANDINO »

Lorsque le client confirme sa réservation avec Explorandino, il assume avoir pris connaissance et accepté les termes et conditions de ventes suivants.

MODES DE PAIEMENT

2) Pour confirmer une réservation, le client doit faire un dépôt de 150 USD par personne sur notre compte Paypal. Cet acompte n’est pas remboursable. Le montant restant devra être payé 48H avant le début du trek, à notre agence à Cusco, en espèces (dollars, euros ou nuevos soles). Si le client désire payer le montant restant, il peut le faire par carte VISA engendrant des frais additionnels de 5% du montant total (frais de transaction) seront additionnés.

Note : Pour les longs séjours, un acompte de 30% du montant total est demandé. Le montant restant devra payer au moins 30 jours avant la date de départ – également par Paypal. En cas de non-paiement, nous procèderons à l’annulation de la réservation. Dans le cas d’une réservation de dernier moment (30 jours avant le début du tour), le montant total de la réservation devra être payé immédiatement.

Attention : Les clients ont également la possibilité d’effectuer leur réservation à distance depuis Lima, paiement par Paypal ou carte VISA soit 2 options s’offrant à eux afin de garantir leurs séjours : 1. Paiement d’une garantie pour le Chemin des Incas (entrée au Chemin des Incas) et/ou le Machu Picchu ainsi que d’autres tours (5% de frais) – 2. Règlement de la totalité d’un tour par carte VISA ou Paypal à 100% (avantage 0% de frais de transaction et séjour sécurisé a 100%). Pour chaque règlement réalisé, le client est invité à envoyer une preuve de paiement à Explorandino pour des raisons d’organisations des tours & sécurité.

3) Nos prix sont publiés en dollar américains (USD), pour tout paiement dans une autre devise nous nous baserons sur le taux de change du moment.

4) Carte Etudiante : Pour avoir droit à la réduction étudiante de 20,00$, il faut avoir une carte étudiante ISIC valable lors de la réservation – et pas seulement lors de l’arrivée à Cusco ! La validité doit correspondre à toute l’année en cours. Lors de la réservation, nous aurons besoin d’une copie de votre carte. Le Ministère de la Culture est strict quand à la régulation des cartes étudiantes. En cas de refus du Ministère, tout frais supplémentaire est à la charge du client.

POLITIQUES D’ANNULATION

5) Le client peut annuler sa réservation à tout moment, en nous envoyant un email. à info@aventureincaperou.com. L’acompte de 150 USD ne sera remboursé en aucun cas, d’autres frais seront appliqués selon la date à laquelle nous recevons l’email d’annulation.

Période avant le départ de la réception de l’annulation Montant de la réservation à payer
 Plus de 30 jours    30%
   30 – 10 jours    80%
    6 jours ou moins  100%

6) Le trek du Chemin des Incas n’est ni modifiable ni remboursable. En cas d’imprévu qui risque de retarder le Chemin des Incas, nous partirons la veille (du départ initial) de Cusco pour aller au point de départ du Chemin des Incas, pour pouvoir commencer le trek au plus tôt le lendemain.

7) Si un participant se blesse ou tombe malade avant le début du trek ou lors du trek, il faudra nous fournir un certificat médical. Dans ce cas, nous pourrons vous donner les tickets d’entrée, de train ou nuits d’hôtels réservés selon votre circuit. Cependant, aucun remboursement ne sera effectué.

8) En cas d’annulation du trek, il est possible pour tous les clients de même faire le Machu Picchu avec le groupe et guide prévu. Les frais du train aller sont à la charge du client (si la totalité du solde est réglé, autrement le train retour sera aussi à la charge du client ainsi que la nuit à l’hôtel d’Aguas Calientes). Il faudra seulement demander les billets d’entrés du Machu Picchu à l’agence ou par email à notre service client.

9) Si un client décide de se retirer du tour en cours, il n’y aura pas de remboursement. De plus, Explorandino ne couvre pas les dépenses additionnelles faites par le client pour une nuit d’hôtel ou le transport jusqu’à Cusco. Cependant, le participant sera accompagné par un membre du personnel d’Explorandino.

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